AIDA – das Werbewirkungsprinzip des DIVA-Cross-Channel-Einsatzes

m Kontext eines Cross-Channel-Einsatzes ist es essenziell, dass die Assistenz-Systeme an allen Berührungspunkten mit dem Markt (Customer-Touch-Points) zum Einsatz kommen.
Zudem müssen Inhalte und Angebote über einen zentralen Management-Zugang zeitlich abgestimmt sowie Funktionsumfang, User-Interface und Bedienkonzept an die jeweilige Nutzergruppen der Customer-Touch-Points angepasst sein.
Eine einfache und intuitive Bedienung steht im absoluten Focus, idem auch die „Schritt für Schritt“ Führung hin zu fehlerfreien Angeboten oder Verkaufsabschlüssen (Guided Selling).