Online Seller

Ihre Expertise an allen Touchpoints Ihrer Kunden

Wohnberater im Live-Chat.
Interessenten online abholen und geführt zum Abschluss bringen, im Internet oder auf der Fläche.

Online Seller

Ihre Expertise an allen Touchpoints Ihrer Kunden

Wohnberater im stationären Verkauf stärken.

Die Mission

Kompetente und sichere Fachberatung bis zum fehlerfreien Kundenauftrag, mobil und agil in der Ausstellung und live im Internet.

Die Einsatzmöglichkeiten

Der Online Seller-Zugang ist Dreh- und Angelpunkt von Verkaufskampagnen, von der Kampagnenvorbereitung über die Betreuung der Besucher im Internet bis zur Kundenberatung vor Ort in der Ausstellung.

Der Zugang ist browsergestützt und per DIVA APP möglich und erfordert ein Unternehmenskonto und ein persönliches Nutzerkonto.

"Chat-Room"

Online Kundenberatung
im Live-Chat

Online besucher bedienen und nachfrage fördern 

Wohnberater können live die Aktivitäten in den Online-Kanälen verfolgen und Online-Besuchern per Chat ihre Dienste anbieten. Damit lassen sich Interessenten Proaktiv anwerben.

"Projekt-Room"

Mobiler Digitaler Verkaufs-Assistent für die Kundenberatung auf der Fläche

besucher auf der Fläche computergestützt beraten, bis zum Kaufvertrag 

Auf der Verkaufsfläche können Wohnberater und Verkäufer Kunden mobil beraten und dabei auf umfassende Kataloge von Lieferanten und Handelsmarken zugreifen. Damit lassen sich sekundenschnell und zuverlässig Auskünfte erteilen, Produkte und deren Besonderheiten einfach präsentieren, sicher erläutern und fehlerfrei verkaufen.

Ihre Vorteile

Online Bewertung​
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Verkaufsprofis können ihre Fachberatungen an alle Kontaktpunkten (Touchpoints) zum Kunden bringen. Damit lassen sich Kunden pro-aktiv "von Zuhause" abholen und interaktiv beraten - nicht nur im Möbelhaus, sondern auch direkt im Internet. ​

Cross-Selling und Up-Selling
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Guided-Shopping bietet das Potential, die Verweildauer, das Warenkorb-Bestellvolumen und die Conversion signifikant zu steigern.
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Umfassende Verkaufsinfos​​​
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Die integrierten Guided-Shopping Assistenten zeigen dem Anwender Schritt für Schritt die Customizing-Möglichkeiten und führen zu 100%ig genauen Angeboten und Bestellungen. 
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Sichere Verkaufsberatung
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Kunden können Wunscheinrichtungen nach eigenen Vorstellungen gestalten und emotional erleben. Dank der visuellen Sichtkontrolle behält der Anwender immer den Überblick. Der Kunde sieht sein Wunschprodukt und identifiziert sich immer mehr mit dem Ergebnis.

Schnellplanung in 2D und 3D
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Echtzeit-Grafik mit Tageslicht- und Schattensimulation, Spiegel- und Glanzeffekten. Superschnelle Ladezeiten auch bei komplexen Raum-Kulissen. Dank der Hochleistungs-Echtzeit-Grafik aus der Cloud mit jeder Geräteplattform kompatibel – und kein extra Batterieverbrauch bei Mobilgeräten.​
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Fehlerfreie Bestellungen
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Dank regelbasierter Konfiguration sowie Plausibilitätsprüfungen werden aus DIVA fehler- und rückfragenfreie Bestellungen erzeugt. Nachgelagerte Auftragsprüfungen entfallen.
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Video-Tutorial

Beispiel: Sessel 

Dauer: 2:50 Min.

Weitere Video-Tutorials

Die Guided-Selling Assistenten im Überblick

Informations-
​Assistent
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Einfache Modellsuche, schnelle Modell-Infos, Fotos und Verkaufsdokumente aller Art.

Planungs-
Assistent
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Einfache und intuitive Schnellplanung von Einrichtungsvorschlägen. Auswahl- und Anbau-Assistenten unterstützen beim Zusammenbau komplexer Möbelsysteme. ​
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Raum-
​Assistent
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​Einrichtungsvorschläge in Lebens- und Stilwelten inszenieren und kreative Farb-, Stil- und Mood-Konzepte entwickeln. Einfach DIVA Musterräume auswählen und die Wunschplanung mit Boden– und Wandfarben und Materialien abstimmen.

Vorschlags-
​Assistent
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Schnellstart in die Kaufberatung mit Top-Seller Werbeartikel, Sets und Planvorschläge aller Art.

Konfigurations-
​Assistent
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Schritt für Schritt Konfigurationsvarianten abfragen und eindeutig bestimmen. Regeln und intelligente Vererbungstechniken führen den Anwender zügig zu einer vollständigen Produktkonfiguration. ​ ​

Chat-
​Assistent
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Zu jedem Zeitpunkt lassen sich Freunden oder Wohnberater per Chat hinzuziehen, Ergebnisse per Merkzettel teilen und direkt bei Wohnberater übermitteln und bestellen.
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Farbberatungs-
​Assistent
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Bezugsmuster-Kollektionen am Produkt visualisieren.

Zubehör-
​Assistent
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Zu den ausgewählten Artikeln werden laufend passende Zubehörteile angeboten. Diese lassen sich einfach in die Einrichtungsplanung mit einplanen. ​
  
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Bestell-
​Assistent
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Automatische Preisberechnung für jede mögliche Konfigurationsvariante. Bei Warenkorbanbindung Wunschartikel auch direkt online über den WebShop bestellen. ​
  

Cross-Channel Merkzettel​

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Merkzettel, einmal von Verkäufern oder Online-Besucher erstellt, lassen sich jederzeit wieder öffnen und nahtlos weiter entwickeln, live im Online-Chat oder im Verkaufsgespräch Vor-Ort in der Ausstellung.  

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Warenwirtschafts-Anbindung

EDI-Connector

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Per EDI-Connector lassen sich Kundenaufträge elektronisch an die Kaufvertragserfassung von angebundenen Warenwirtschaftssystemen senden. Die Voraussetzung für EDI-Bestellungen 

 Mit unserer Digitalisierungs-Partnerschaft in die Zukunft. 

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